Termini e Condizioni

1. Premessa

I presenti Termini regolano l'utilizzo del sito sulemare.com, le prenotazioni del soggiorno presso la struttura ricettiva Sule Mare House e gli acquisti effettuati attraverso la boutique online. Utilizzando il sito o effettuando una prenotazione/acquisto dichiari di averli letti, compresi e accettati integralmente. In caso di mancata accettazione, ti invitiamo a non utilizzare il servizio.

2. Identità del gestore

Sule Mare House — Borgo Fiorito, Zambrone (VV), Italia. Email: reservation.sulemare@gmail.com — Telefono: +39 375 778 1064. Per richieste di chiarimento o reclami è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.

3. Prenotazione del soggiorno

Il sito consente esclusivamente l'invio di una richiesta di soggiorno al proprietario dell'immobile. Il funzionamento è il seguente:

• selezioni le date disponibili e invii la richiesta con i tuoi dati di contatto;
• la richiesta viene esaminata manualmente dal proprietario, che verifica disponibilità e condizioni;
• ricevi una risposta con l'eventuale conferma e le istruzioni per il versamento dell'acconto.

L'invio della richiesta non costituisce prenotazione e non garantisce in alcun modo la disponibilità delle date indicate, nemmeno se il calendario le mostra come libere. Le date restano prenotabili da altri ospiti fino alla conferma. Prezzi, disponibilità e condizioni possono variare fino al momento dell'accettazione espressa del proprietario.

La prenotazione si perfeziona con la conferma scritta da parte del gestore e il versamento dell'acconto richiesto. Eventuali variazioni di date o numero di ospiti devono essere richieste per iscritto e sono soggette a disponibilità.

• Check-in: a partire dalle 16:00. Check-out entro le 10:00. Orari diversi vanno concordati.
• È richiesto un documento d'identità valido per ciascun ospite, ai sensi della normativa di pubblica sicurezza (Alloggiati Web).
• Può essere richiesta una cauzione a copertura di eventuali danni, rimborsata entro 7 giorni dal check-out previa verifica.
• Eventuali tasse di soggiorno previste dal Comune sono a carico dell'ospite e da corrispondere in loco.

4. Politica di cancellazione del soggiorno

• Cancellazione fino a 30 giorni prima del check-in: rimborso integrale dell'acconto.
• Cancellazione fra 30 e 15 giorni prima del check-in: trattenuta del 50% dell'acconto.
• Cancellazione a meno di 15 giorni dal check-in, no-show o partenza anticipata: nessun rimborso dovuto.
• In caso di forza maggiore documentata, il gestore valuterà in buona fede la possibilità di riprogrammare il soggiorno entro 12 mesi, senza diritto automatico al rimborso.

Raccomandiamo di sottoscrivere una polizza viaggio a copertura di eventuali annullamenti.

5. Regole della casa e responsabilità ospite

L'ospite è tenuto al rispetto delle Regole della casa, al riguardo del bene affidato e dei vicini. È vietato organizzare feste o ospitare persone non registrate senza preventiva autorizzazione scritta. L'ospite risponde direttamente di eventuali danni causati a persone, cose o alla struttura, anche da minori a lui affidati o da animali ammessi.

6. Acquisti nella boutique

I prezzi indicati nella boutique sono comprensivi di IVA e si intendono in Euro. Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate prima della conferma dell'ordine. L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto; il contratto si perfeziona con la nostra conferma scritta. Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine in caso di errori manifesti di prezzo o indisponibilità del prodotto, con rimborso integrale di quanto eventualmente versato.

7. Diritto di recesso (consumatori UE)

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83, il consumatore ha diritto di recedere dagli acquisti effettuati nella boutique entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire motivazione, restituendo il prodotto integro nella confezione originale. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o non conformi. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Esclusioni: ai sensi dell'art. 59 Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi alberghieri e di alloggio (prenotazioni soggiorno), né a beni personalizzati o sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati nella boutique sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

9. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite gateway certificati. Non veniamo mai in possesso dei dati completi della tua carta. In caso di mancato pagamento o storno la prenotazione/ordine si intende automaticamente annullato.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, logo, grafica, codice) sono di proprietà di Sule Mare House o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle normative su diritto d'autore e marchi. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta.

11. Limitazione di responsabilità

Responsabilità del proprietario. Il proprietario dell'immobile è l'unico responsabile dell'immobile stesso, della sua conformità e manutenzione, dei prezzi indicati, della disponibilità delle date, delle condizioni del soggiorno, dell'accoglienza e degli adempimenti amministrativi e fiscali connessi alla locazione turistica.

Responsabilità della boutique. Gli acquisti effettuati nella boutique sono conclusi con il gestore della boutique, responsabile della conformità dei prodotti, della lavorazione, della spedizione, dei resi e dei rimborsi secondo le condizioni indicate nei presenti Termini.

Limitazione di responsabilità della piattaforma. Il sito è un semplice strumento tecnico di contatto e di vendita diretta: non agisce come agenzia di viaggio, intermediario turistico o portale di prenotazione e non risponde delle trattative concluse direttamente tra ospite e proprietario. Non garantiamo la disponibilità ininterrotta o l'assenza di errori del sito, né l'accuratezza dei contenuti forniti da terzi.

Nei limiti consentiti dalla legge, Sule Mare House non risponde di danni indiretti, mancato guadagno o perdita di opportunità derivanti dall'utilizzo del sito o dei servizi. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali o quanto altro non escludibile per legge a tutela del consumatore.

12. Forza maggiore

Sule Mare House non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, eventi naturali, disposizioni delle autorità, scioperi o altri eventi non ragionevolmente prevedibili o evitabili.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Vibo Valentia, salvo il foro inderogabile del consumatore previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo.

14. Risoluzione alternativa controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il consumatore può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento della prenotazione o dell'ordine.

Consulta anche la nostra Privacy Policy e la Cookie Policy.